Όροι, Προϋποθέσεις και Διαδικασίες για τις Επιστροφές Προϊόντων Giberttini, Hickvisio, ANGA, PowerPlus, Sinuta, OEM.

Πολιτική Επιστροφών
Πριν την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος είναι απαραίτητο να προηγηθεί επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να γνωρίζετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει τη συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής).

Γενικά
* Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
* Το προϊόν πρέπει να μην έχει ανοιχτεί και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Προτείνεται η αποστολή του σε κατάλληλη συσκευασία και όχι σε φάκελο.
* Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο.
* Σε περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής συσκευασίας, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
* Αν η αγορά έγινε με τιμολόγιο, η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από δελτίο αποστολής.
* Επιστροφές που γίνονται μετά την πάροδο των 14 ημερών ή δεν πληρούν τις προϋποθέσεις, δεν γίνονται δεκτές.

Περίπτωση Ελαττωματικού Προϊόντος ή Λάθους Αποστολής
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος, ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής:

1) Αποστολή με Courier
* Συσκευάστε το προϊόν κατάλληλα και αποστείλετε το μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, με χρέωση παραλήπτη.
* Συμπεριλάβετε στο πακέτο το έντυπο επιστροφής, περιγράφοντας το πρόβλημα, και αντίγραφο της απόδειξης αγοράς.
* Αν ισχύουν οι προϋποθέσεις, θα γίνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στο τραπεζικό σας λογαριασμό ή στην πιστωτική κάρτα, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.
* Αν δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις, το προϊόν θα επιστραφεί σε εσάς με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον πελάτη.

2) Επιστροφή στον Τεχνικό μας
* Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να οριστεί ραντεβού.
* Παραδίδετε το προϊόν στον τεχνικό μας με την απόδειξη αγοράς.
* Μετά από έλεγχο, αν ισχύουν οι προϋποθέσεις, πραγματοποιείται επιστροφή της αξίας ή αντικατάσταση.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν τη διαδικασία επιστροφής.

Όλοι οι παραπάνω όροι ισχύουν για τα προϊόντα των OEM, Sinuta, ANGA, PowerPlus, Hickvisio, Giberttini και ακολουθούνται πιστά για την εξυπηρέτηση των πελατών μας με ασφάλεια και διαφάνεια.

---

Όροι και Προϋποθέσεις Εγγύησης LIFE, SONORA και NOD

Τα προϊόντα LIFE, SONORA και NOD καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας. Όλες οι συσκευές είναι σχεδιασμένες αποκλειστικά για ιδιωτική χρήση και για συγκεκριμένους σκοπούς και μόνο τότε καλύπτονται από την εγγύηση. Η χρήση τους για επαγγελματικούς σκοπούς καλύπτεται μόνο αν αναφέρεται ρητά στις προδιαγραφές του προϊόντος.

Επιστροφές Προϊόντων – RMA (Return Merchandise Authorization)

Όλες οι επιστροφές προϊόντωνLIFE, SONORA και NOD πρέπει να γίνονται κατόπιν συνενόησης μαζί μας και να συνοδεύονται από το δελτίο αποστολής. Τα προϊόντα πρέπει να είναι συσκευασμένα προσεκτικά και ξεχωριστά, ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά κατά τη μεταφορά τους. Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα συσκευασμένα δεν θα γίνονται δεκτά.

Περιπτώσεις Επιστροφών

Παραλάβατε λάθος προϊόν:
Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας και θα διορθώσουμε το πρόβλημα χωρίς επιβάρυνση.

Λάθος παραγγελία από εσάς:
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 7 ημερών, εφόσον: Η εργοστασιακή συσκευασία παραμένει κλειστή.

Δεν υπάρχουν κολλημένα αυτοκόλλητα ή ετικέτες.

Τα προϊόντα είναι συσκευασμένα σε εξωτερική κούτα για προστασία.

Σε αυτήν την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.

Ελαττωματικό προϊόν σε περίοδο εγγύησης:
Αν το προϊόν παρουσιάζει βλάβη εντός της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσω e-RMA, συνοδευόμενο από τα απαραίτητα δικαιολογητικά (απόδειξη αγοράς, δελτίο αποστολής, αξεσουάρ).

Εάν επιδέχεται επισκευή, θα επισκευαστεί δωρεάν και θα σας αποσταλεί με την επόμενη παραγγελία.

Εάν δεν επιδέχεται επισκευή, θα γίνει πίστωση του ποσού στον λογαριασμό σας.

Προϊόντα D.O.A. (Dead On Arrival)

Ως D.O.A. χαρακτηρίζεται ένα προϊόν που κατά την παραλαβή δεν λειτουργεί λόγω εργοστασιακού ελαττώματος. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς και δελτίο αποστολής.

Η διάγνωση γίνεται από το εξειδικευμένο τμήμα service και, αν χαρακτηριστεί ως D.O.A., θα αντικατασταθεί ή θα πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας.

Διαδικασία Επιστροφής:
κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας θα χρειαστεί να έχετε τα στοιχεία του Δελτίου Αποστολής ή του Τιμιλογίου / Απόδειξης.

Κωδικός προϊόντος
Λόγος επιστροφής
Περιγραφή προβλήματος
Ημερομηνία αγοράς

Σημαντικές Παρατηρήσεις και Προϋποθέσεις
Προϊόντα που προορίζονται για οικιακή χρήση, αλλά χρησιμοποιούνται επαγγελματικά, δεν καλύπτονται από εγγύηση.
Η παραπάνω διαδικασία είναι απαραίτητη για κάθε επιστροφή.
Προϊόντα χωρίς κατάλληλη συσκευασία δεν γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε απορία, είμαστε στη διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσουμε.

📧 Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

---

Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή με ενημερωμένη ημερομηνία.

📅 Τελευταία Ενημέρωση: 07/05/2025